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產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及質(zhì)量控制
產(chǎn)品質(zhì)量保證
公司嚴(yán)格按GMP要求組織生產(chǎn),確保空心膠囊上機(jī)率達(dá)到99.99%以上,各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)達(dá)到并超過(guò)《中國(guó)藥典》現(xiàn)行版標(biāo)準(zhǔn)(具體產(chǎn)品質(zhì)量保證詳見(jiàn)《定制合同》中相關(guān)條款)。
售后服務(wù)保證
公司建立了完整的用戶(hù)檔案、質(zhì)量檔案及產(chǎn)品銷(xiāo)售記錄,對(duì)發(fā)往各用戶(hù)的產(chǎn)品實(shí)行全過(guò)程的跟蹤管理。在未接到客戶(hù)投訴前,公司主動(dòng)收集客戶(hù)意見(jiàn),及時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),必要時(shí)經(jīng)確認(rèn)確須到客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題的,保證48小時(shí)內(nèi)(僅限國(guó)內(nèi))派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)助處理空心膠囊使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。
客戶(hù)訪問(wèn)制度
公司制定了用戶(hù)定期訪問(wèn)制度,廣泛征求意見(jiàn),建立健全用戶(hù)檔案,充分了解和滿(mǎn)足用戶(hù)的需求,切實(shí)履行公司“客戶(hù)滿(mǎn)意就是我們的最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量理念。
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